Pourquoi Vos Clients N'Achètent Plus Comme Avant (La Méthode des 4S)

Pourquoi Vos Clients N'Achètent Plus Comme Avant (La Méthode des 4S)

Vous avez appris le marketing avec le fameux "entonnoir" (Funnel) ? Oubliez-le. En 2025, vos clients ne marchent pas en ligne droite. Ils zappent, ils scrollent, ils cherchent, ils reviennent. C'est le chaos... organisé.

Google et le BCG (Boston Consulting Group) ont théorisé ce nouveau comportement avec les 4S : Streaming, Scrolling, Searching, Shopping.

Si vous comprenez ces 4S, vous comprenez comment capter l'attention des Brestois aujourd'hui. Prenons l'exemple de Julie, qui vit à Recouvrance et cherche un nouveau vélo électrique.

1. Streaming (Julie regarde)

Julie ne cherche pas encore à acheter. Elle est sur son canapé et regarde une vidéo YouTube sur "Les balades à vélo autour de la rade de Brest". C'est de la consommation passive, mais elle découvre des marques.

L'Action pour Vous (PME Locale) : Ne faites pas que de la pub "Achetez mon produit". Créez du contenu vidéo simple qui inspire.

  • Exemple : Une vidéo de 30 secondes montrant votre produit utilisé dans les rues de Brest. Pas besoin de gros budget, un smartphone suffit.

2. Scrolling (Julie découvre)

Le lendemain, Julie est dans le tramway. Elle scrolle sur Instagram ou TikTok pour tuer le temps. Soudain, elle voit passer une belle photo d'un vélo avec un commentaire client élogieux. Elle s'arrête 3 secondes. "Tiens, c'est joli ça."

L'Action pour Vous : C'est le "lèche-vitrine" moderne. Vos réseaux sociaux ne doivent pas être un catalogue prix, mais une vitrine d'inspiration.

  • Conseil : Postez de belles photos de vos réalisations ou produits en situation réelle. Arrêtez le pouce qui scrolle !

3. Searching (Julie s'informe)

Ça y est, Julie est intéressée. Elle ouvre Google et tape : "Meilleur vélo électrique Brest avis". C'est le moment de vérité. C'est là que tout se joue.

L'Action pour Vous : C'est ici que le SEO (Référencement) est vital.

4. Shopping (Julie achète)

Julie a trouvé votre site. Elle est prête. Mais... la page met 5 secondes à charger sur son mobile. Le bouton "Ajouter au panier" est trop petit. Elle s'énerve et quitte le site. Vente perdue.

L'Action pour Vous : Le Shopping doit être fluide, sans friction.

  • Un site ultra-rapide (c'est ma spécialité avec Next.js).
  • Un paiement simple et sécurisé.
  • Un bouton d'appel bien visible si c'est du service.

Comment être bon partout ?

C'est difficile de gérer la vidéo, les réseaux, le SEO et la technique en même temps. C'est pour ça que mes offres sont pensées pour couvrir l'essentiel :

  • Site E-commerce rapide pour le Shopping.

  • SEO Optimisé pour le Searching.

En Résumé : Soyez Présent Partout, Tout le Temps

Le parcours d'achat n'est plus une ligne droite, c'est une toile d'araignée. Votre marque doit être présente à chaque intersection.

  1. Inspirez en vidéo (Streaming).
  2. Séduisez sur les réseaux (Scrolling).
  3. Convainquez sur Google (Searching).
  4. Convertissez sur votre site (Shopping).

Vous avez l'impression d'avoir des trous dans la raquette ? Contactez-moi pour un audit rapide de votre présence sur ces 4 leviers à Brest.

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